Każdy z nas przeżywa frustrację. Jest to ważna emocja, której nie powinniśmy unikać, lecz nauczyć się, jak sobie z nią radzić. Jak to zrobić?
Frustracja – co to właściwie jest?
Frustracja jest emocjonalną reakcją na sytuacje, w których utrudnione jest osiągnięcie jakiegoś celu. Wywoływać ją mogą zarówno czynniki zewnętrzne, jak i wewnętrzne. Do pierwszej grupy zaliczyć możemy utrudnienia w środowisku, takie jak ograniczony dostęp do finansów czy nieodpowiednie warunki pracy. Czynniki wewnętrzne to np. wewnętrzne konflikty lub ograniczenia.
Frustracja w pracy często pojawia się, gdy pracownik czuje, że mimo wysiłku jego starania nie są doceniane ani przynoszą oczekiwanych rezultatów.
Jakie są przyczyny frustracji w pracy?
Do frustracji w pracy najczęściej dochodzi, kiedy człowiek odczuwa, że jego działania są nieskuteczne, mimo włożonego wysiłku. Jest ona powiązana ściśle ze stresem. Im odczuwamy go więcej, tym częściej może się pojawić frustracja.
Co może powodować większą frustrację w pracy?
- Zła atmosfera w miejscu pracy – kiedy wszyscy na siebie plotkują, ciężko o dzień bez jakiegokolwiek konfliktu, a szef nie jest najmilszą osobą, to samo zjawienie się w biurze może być nie lada wyzwaniem i powodować ogromne napięcie oraz frustrację jeszcze przed przekroczeniem progu.
- Niewłaściwa ocena – feedback to jedna z ważniejszych rzeczy w pracy. Dzięki niemu wiemy dokładnie, co możemy zrobić jeszcze lepiej. Badanie opublikowane w Harvard Business Review wykazało, że zaangażowani pracownicy, którzy mają swobodę podejmowania decyzji i otrzymują konstruktywny feedback, osiągają lepsze wyniki oraz są mniej wypaleni zawodowo. Efektem tych działań jest wzrost wydajności o 16% oraz znaczące zwiększenie satysfakcji z pracy.
- Zbyt trudne zadanie i natłok obowiązków – kiedy nie wiemy, co dokładnie mamy zrobić, tym bardziej frustracja w pracy narasta.
- Brak uznania – każdy z nas lubi być doceniany. Doceniani pracownicy pracują dużo bardziej efektywnie. Raport „Siła Doceniania 2021” pokazuje, że 99% respondentów uznaje docenianie za istotne, niezależnie od płci, wieku czy branży.
- Nieodpowiednie zachowanie – możemy w tym obszarze wyróżnić publiczne wyśmiewanie, mobbing czy używanie dyskryminującego języka. To wszystko wpływa negatywnie na atmosferę w pracy i może prowadzić do coraz większej rotacji.

Objawy frustracji – po czym rozpoznać sfrustrowanego pracownika?
Frustracja w pracy może objawiać się na różne sposoby. Sporo osób, kiedy odczuwa frustrację, reaguje dość agresywnie lub unika sytuacji, która doprowadziła do jej pojawienia się. Takie osoby mogą wycofywać się z zespołu, unikać współpracowników oraz ograniczać komunikację.
Ponadto ich chęć działania może być znacznie niższa. Osoby sfrustrowane dużo rzadziej będą zgłaszać nowe pomysły. W ich zachowaniu można także zaobserwować większą liczbę popełnianych błędów.
Na poziomie fizycznym frustracja w pracy może objawiać się:
- brakiem energii,
- większym zmęczeniem,
- bezsennością,
- większą utratą apetytu.
Czy zauważasz, że Twoi pracownicy mają trudności z regularnym spożywaniem posiłków w pracy? Poza szczerą rozmową, rozważ zaproszenie dietetyka do firmy, który pomoże pracownikom wypracować zdrowe nawyki żywieniowe i poprawić ich samopoczucie.
Jeśli weźmiemy pod uwagę aspekty psychologiczne, frustracja w pracy może prowadzić do:
- większego poczucia beznadziejności,
- większego poczucia złości, smutku oraz rozczarowania.
Potrzebujesz frustracji?
Frustracja choć nie należy do najlepszych uczuć to jest bardzo ważną emocją, którą wszyscy odczuwamy na co dzień. Każdego dnia spotykamy się z odmowami, drobnymi konfliktami czy sprzeczkami (z sąsiadami, z partnerem, ze współpracownikami). Każdego dnia zatem doświadczamy jakiegoś poziomu frustracji, a emocja ta jest wpisana w nasz życiorys.
Życie bez frustracji byłoby równie frustrujące, co z nią. 🙂
Wyobraź sobie, że wypływasz na bezludną wyspę. Nic nie musisz robić i masz wszystko, co potrzeba, pod dostatkiem. Choć dla niektórych takie funkcjonowanie wydawałoby się idealne, to prawdopodobnie bardzo szybko by się znudziło.
Jako ludzie jesteśmy skonstruowani tak, że potrzebujemy nie tylko stawiania sobie coraz większych wyzwań, ale również równowagi emocjonalnej, czyli balansu między przyjemnymi a trudnymi uczuciami.
Negatywne i trudne emocje są ważne dla kontrastu. Ich znajomość pozwala doceniać radość i smutek, a nawet może być źródłem motywacji w sytuacjach, kiedy napotykamy przeszkody na drodze do celu.
Frustracja sprawia, że mobilizujemy się, aby szukać rozwiązań, pokonywać trudności i rozwijać nasze umiejętności.
Jak sobie radzić z frustracją w pracy i jej przeciwdziałać?
Nie warto unikać frustracji, lecz nauczyć się z nią radzić. Jak to zrobić? Należy zadbać przede wszystkim o to, co dzieje się wewnątrz nas i na zewnątrz.
Ważne zatem jest odpowiedzenie sobie na pytania: co jest powodem frustracji w pracy i gdzie dokładnie ona występuje? Najczęściej uważamy, że winę za naszą frustrację ponosi praca, szef, komputer, maile itp.
Jednak tak naprawdę, frustrację może powodować brak przepracowania niektórych rzeczy w naszej głowie lub wykonywanie działań, których szczerze nie lubimy. Nasze ciało wówczas broni się przed brnięciem w rzeczy, które robimy z przymusu.
Jakie pytania warto sobie zadać, kiedy odczuwamy frustrację?
- Czy stanowisko w pracy jest czymś, co Cię spełnia? Jeśli nie lubisz tego, co robisz, zmień zakres obowiązków lub poproś o przeniesienie do innego działu. Jeśli czujesz wypalenie – weź urlop i poproś o pomoc. Jeśli nie masz możliwości awansu – poszukaj innego zatrudnienia, gdzie takie możliwości będą dostępne.
- Czy przyczyną frustracji są klienci? W takiej sytuacji warto wybrać się na szkolenie ze sprzedaży lub technik skutecznej komunikacji. Zwiększając swoje kompetencje i zrozumienie drugiej strony, możesz zmniejszyć swoją frustrację.
- Czy inni ludzie w pracy Cię frustrują? Przyczyną frustracji związanej z innymi ludźmi może być brak umiejętności komunikowania się z nimi, brak zrozumienia ich motywacji albo po prostu nieodpowiednie środowisko pracy. Może pomóc w tym przypadku poprawa komunikacji i próba zrozumienia, dlaczego poszczególne osoby z zespołu zachowują się w ten sposób. Jeśli to nie wystarczy, zastanów się nad zmianą pracy.

Frustracja ma swoje zalety!
Zatem, jak widzisz nawet tak mało przyjemna emocja jak frustracja jest nam potrzebna. W innym wypadku ciężko by nam było rozpoznać, co nas ogranicza lub co wymaga zmiany w naszym życiu. Frustracja działa jak sygnał ostrzegawczy. Motywuje do poszukiwania rozwiązań, wyznaczania nowych celów lub zmiany podejścia. Bez niej trudno byłoby rozwijać się, podejmować wyzwania i uczyć się radzenia sobie z trudnościami.
Czy ten artykuł okazał się przydatny?
Oceń wpis korzystając z gwiazdek
Ocena: 5 / 5. Liczba głosów: 1
Brak głosów! Bądź pierwszą osobą, która oceni ten post.